Politica de privacidad

Esta Política de Privacidad explica como Coface, sus filiales y afiliadas establecidas en la Unión Europea (de ahora en adelante “Coface”), recopilan, usan y difunden datos personales en línea y fuera de línea, en relación a los servicios ofrecidos por Coface a sus clientes corporativos  (“Servicios”).
 
Coface denomina como “interesado” en este aviso a aquella persona cuyos datos personales (según se definen a continuación) trata, así como aquellas personas que trabajen para o que mantengan algún tipo de relación contractual o interacción con nuestro cliente, sus afiliados y terceras partes en relación con los mencionados servicios.
 
 

DATOS PERSONALES

 
Se definen como “Datos Personales”:

• Toda información sobre una persona física identificada o identificable,
• Diferentes fragmentos de información que combinados pueden utilizarse para la identificación de un sujeto específico,
• Aquellos datos personales des-identificados, encriptados o pseudonimizados que aun así pueden ser utilizados para volver a identificar a un sujeto.

Son considerados como Datos Personales en especial:

• los nombres y apellidos,
• la fecha de nacimiento,
• la dirección del domicilio particular,
• direcciones de correo electrónico, como por ejemplo nombre.apellido@empresa.com,
• números de teléfono y fax,
• números de cuentas corrientes y datos de contacto,
• números de identificación personal (por ejemplo DNI, un pasaporte, número de la seguridad social),
• datos de geo-localización o coordenadas de posicionamiento,
• direcciones de Protocolo de Internet (IP),
• identificadores de Cookies,
• fotografías o imágenes de video,
• grabaciones telefónicas o electrónicas.

En el transcurso de la prestación de determinados Servicios, Coface podrá recibir a su vez, bien del interesado o de terceras partes, información entre la que se incluye:

• el nombre de los titulares/beneficiarios reales,
• información de carácter laboral (Puestos de Alta Dirección desempeñados, accionistas y Currículos “CV’s”),
• información relacionada con investigaciones por parte de reguladores y otras investigaciones o litigios a los que está o ha estado sujeto.

“Datos Personales de categoría especial” son aquellos datos personales que reflejan:

• el origen étnico o racial,
• opiniones políticas o las afiliaciones sindicales,
• creencias religiosas o filosóficas,
• datos genéticos o biométricos procesados con el fin de identificar a una persona,
• datos relativos a la salud,
• la orientación sexual del interesado,
• condenas e infracciones penales

Coface podrá recibir Datos Personales de categoría especial, de conformidad con la legislación de la Unión Europea o de un Estado miembro de la misma, de terceros proveedores de servicios y otros como apoyo para la realización de las actividades de diligencia debida que Coface realiza en cumplimiento de los diversos requisitos legales y regulatorios de los que Coface es sujeto obligado, siempre de forma proporcional al objetivo perseguido por dichos requerimientos legales.
 

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

Coface necesita recopilar y tratar Datos Personales bien para poder proporcionarle los Servicios solicitados o bien porque Coface está legalmente obligado a hacerlo. Si Coface no recibe la información que solicita es posible que Coface no pueda proporcionar los Servicios solicitados.
Tanto Coface, como sus agentes y sus proveedores de servicios recopilaran Datos Personales de diversas maneras, entre las que se encuentran:

• A través de la prestación de nuestros servicios: Coface podrá recabar Datos Personales a través de la prestación de servicios.
• Otras vías distintas de la prestación de Servicios: Coface puede recabar Datos Personales sobre el interesado a través de otras vías distintas de la prestación de Servicios, como puede ser cuando el interesado se reúne con Coface antes de una transacción, el interesado solicita presentaciones o propuestas de Coface, el interesado participa en una transacción o acuerdo contractual, el interesado se encuentra en una lista de grupos de trabajo proporcionada por él mismo o por terceros, o bien en la información obtenida de centros de datos relacionados con dichos acuerdos.
• De otras fuentes: Coface podrá recibir Datos Personales  de otras fuentes, como pueden ser bases de datos públicas o proveedores de servicios de información.

MANTENIMIENTO SEGURO DE LOS DATOS PERSONALES

Coface mantiene razonables medidas de seguridad de carácter físico, técnico, electrónico, de procedimiento y organizacional para proteger los Datos Personales contra su destrucción accidental, ilegal o no autorizada así como contra su pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, ya sea cuando el tratamiento es realizado por Coface en la Unión Europea o en otro territorio distinto.
El acceso a sus Datos Personales solo está autorizado a aquellos empleados que lo requieran para fines comerciales legítimos y específicos. La protección de Datos Personales es una parte integral del Código de Conducta de Coface, así como de sus procedimientos internos. Nuestros empleados están sujetos a medidas disciplinarias si no cumplen con dichos requisitos.
La seguridad y confidencialidad de los Datos Personales es una prioridad fundamental para Coface. Si tiene motivos para creer que su interacción con Coface ya no es segura, por favor notifíquelo inmediatamente a Coface de acuerdo con lo establecido en la sección "Contactar con Coface" que se encuentra en la presente Política de Privacidad.
 

USO DE DATOS PERSONALES

Coface y sus proveedores de servicios pueden usar los Datos Personales para nuestros intereses comerciales legítimos, incluidos los siguientes:

• Validar las firmas de las personas autorizadas para completar acuerdos y transacciones,
• Contactar con las personas definidas en relación a transacciones y acuerdos contractuales existentes,
• Atender consultas y solicitudes de nuestros clientes y/o terceras partes que requieran dicha información como parte necesaria para la prestación de los Servicios, así como para administrar la(s) cuenta(s) y gestionar la relación comercial,
• Informar a nuestros clientes sobre los productos o servicios que Coface considera pueden ser de su interés, incluyendo las propuestas u ofertas de marketing,
• Verificación de la identidad y ubicación de una persona (o la identidad o ubicación del representante o agente de nuestro cliente) para permitir el acceso a la(s) cuenta(s) de los clientes o realizar transacciones en línea,
• Para la protección y seguridad de las cuentas y los Datos Personales,
• Con fines informativos y de gestión de relaciones así como fines comerciales, incluyendo el análisis de datos, auditorías, desarrollo y mejora de productos y servicios, identificación de tendencias de uso y determinación de la eficacia de las campañas promocionales, así como la mejora y modificación de nuestros Servicios,
• La gestión del riesgo y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales así como para la detección, prevención e investigación de fraudes, incluyendo las tareas de diligencia debida "Know Your Customer", la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, otros conflictos y otros procedimientos y comprobaciones necesarias de los clientes, tareas de debida diligencia y verificación, la verificación de la situación crediticia, el análisis de riesgo de crédito, el cumplimiento de las obligaciones en materia de sanciones y en materia de requisitos fiscales,
• Para el cumplimiento de la legislación y normativa vigente (incluidas las directrices, códigos y opiniones legales) así como el cumplimiento de otros requisitos legales y requerimientos de las fuerzas de seguridad (incluyendo cualquier normativa interna basada o que refleje la legislación, directrices, códigos u opiniones de carácter legal),
• Proporcionar nuestros servicios y llevar a cabo nuestras obligaciones respecto a los mismos o en  relación con el cumplimiento de instrucciones,
• El envío de información administrativa a los clientes, como pueden ser cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Por favor tenga en cuenta que los Datos Personales que Coface recopila para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, serán tratados únicamente para este fin, a menos que se permita o acuerde lo contrario.

 

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Coface conservara los Datos Personales del interesado durante el tiempo que lo requiera o se permita en función del fin para los que fueron obtenidos. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• la antigüedad de la relación de Coface con el cliente y la prestación de los Servicios;
• si existe una obligación legal a la que está sujeta Coface; y
• si la conservación es aconsejable en base al estatus legal de Coface (como puede ser reglas o limitaciones aplicables, litigios o investigaciones de carácter legal).

 

DIFUSIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales podrán divulgarse a terceras partes con motivo de los Servicios que proporciona Coface. Los destinatarios de dicha información dependerán de la tipología de los Servicios prestados. Sujeto a las restricciones de confidencialidad, Coface ha acordado expresamente con nuestro cliente u otras partes involucradas en la transacción, que tales divulgaciones pueden incluir:

• A las filiales y afiliadas de Coface para los fines descritos en este Aviso de Privacidad ("afiliados"),
• A los proveedores de infraestructura de pagos, banca y comunicaciones, incluidas las instituciones financieras o intermediarios con los que Coface pueda tener relaciones, incluidos los bancos, aseguradoras, reaseguradoras, corredores de seguros y otros proveedores de servicios que colaboran en las transacciones,
• A terceros que son proveedores de servicios externos tales como el alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, prestación de servicios de tecnología de la información e infraestructuras relacionadas, prestación de servicio de atención al cliente,  servicios de mensajería electrónica, servicios de auditoría y otros servicios,
• A expertos y asesores externos (incluidos asesores legales externos, auditores y asesores fiscales),
• A proveedores externos de almacenamiento (incluidos proveedores de servicios de archivo y repositorios documentales),
• A operadores de instalaciones de comunicación o transmisión públicos o privados, proveedores de recursos informáticos compartidos y servicios de correo o mensajería;
• A las contrapartes, proveedores y beneficiarios, y otras entidades relacionadas con nuestro cliente (incluidos clientes subyacentes, deudores, inversores y otros intervinientes relacionados),
• A otras personas según lo acordado con nuestro cliente o según sea requerido o expresamente permitido por la legislación vigente.

La divulgación de Datos Personales que Coface realice a sus proveedores de servicios externos, tal como se describe en esta sección, estará sujeta a las condiciones de confidencialidad y seguridad que Coface considere adecuadas a las circunstancias específicas de cada divulgación.
Coface también podrá usar y divulgar los Datos Personales que considere necesarios o apropiados para:
 

• Cumplir con la legislación vigente, incluyendo los tratados o acuerdos con gobiernos nacionales o extranjeros (incluso en relación a la legislación fiscal), que pueden incluir leyes de fuera del país en el que se encuentra el interesado, para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales de fuera del país, así como cooperar con las fuerzas de seguridad, agencias gubernamentales, reguladoras u otras autoridades, incluidas las autoridades fiscales que supervisan a Coface y sus afiliadas, en  cualquier país del mundo. Además por otros motivos legales, se podrán transferir los Datos Personales a agencias o autoridades equivalentes en otros países,
• A los reguladores o mecanismos de reporting autorizados que pueden estar fuera del país del interesado,
• Los tribunales, contrapartes de litigios y otros, conforme a un requerimiento u orden  judicial  según sea razonablemente necesario, incluso en el contexto de un litigio, arbitraje y procedimientos similares para hacer cumplir los términos y condiciones de Coface, y según sea razonablemente necesario para prepararse para o proceder en cualquier litigio, arbitraje y procedimientos similares,
• para proteger los derechos, privacidad, seguridad y propiedad de Coface, de sus afiliados, del interesado y  de otros.

 
Adicionalmente, Coface podrá usar, divulgar o transferir Datos Personales a un tercero:

• en el caso de producirse una reorganización, fusión, venta, joint-venture, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestros negocios, activos o acciones (incluido el concurso de acreedores o procedimientos similares),
• a terceros, si es solicitado por los clientes o sus representantes.

 

SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

Esta Política de Privacidad no es aplicable, y por lo tanto Coface no es responsable, de la privacidad de la información u otras prácticas por parte de terceros, incluido cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio al que los Servicios prestados por Coface pudieran hacer referencia. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica la ratificación o refrendo por parte de Coface o sus afiliados del sitio web o del servicio que se ofrezca desde dicho enlace.
 

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

El uso y difusión de Datos Personales
 
Como interesado, podrás rechazar el uso o divulgación de tus Datos Personales para los siguientes fines de comerciales:
 

• Recibir comunicaciones electrónicas de Coface: si no deseas recibir correos electrónicos de Coface relacionados con fines comerciales, puedes optar por no recibirlos comunicándote con el gestor de cuenta o enviando un correo electrónico a la dirección mencionada en la sección titulada " Contactar con Coface " de la presente Política de Privacidad.

• Intercambio de información personal con afiliados con fines de marketing directo: si prefieres que Coface no comparta sus datos personales en el futuro con nuestros afiliados para fines de marketing directo, puedes decidir no compartirlos enviando un correo electrónico a la dirección mencionada en la sección titulada "Contactar con Coface" de la presente Política de privacidad.

Coface intentará cumplir con tu(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Ten en cuenta que aun cuando optes por no recibir correos electrónicos de Coface de carácter comercial, Coface aún podrá enviarte importantes mensajes de carácter administrativo o bien relacionados con el servicio, de los que no puede desistir el interesado.
 
Acceso, rectificación y supresión de Datos Personales
Deberás ponerte en contacto con Coface si deseas solicitar la revisión, corrección, actualización, supresión, restricción o eliminación de los Datos personales que hayas proporcionado previamente a Coface, asi como en el caso de que desees recibir una copia electrónica de tus Datos personales con el propósito de transmitirlos a otra compañía (al ser el derecho a la portabilidad de datos personales un derecho reconocido en la legislación vigente). La información sobre cómo ponerse en contacto con Coface para este fin se establece en la sección titulada "Contactar con Coface" de la presente Política de Privacidad. Coface responderá a tu solicitud de conformidad con la legislación vigente.
 
En tu solicitud, por favor deja claro qué Datos Personales te gustaría rectificar o bien suprimir de nuestra base de datos. Si deseas limitar o restringir el uso de los datos personales debes hacernos saber cuáles son dichas limitaciones o restricciones. Para su protección, Coface solo llevará a cabo solicitudes con respecto a los Datos Personales asociados con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviar su solicitud a Coface, pudiendo ser necesaria la verificación de su identidad por parte de Coface antes de proceder a atender tu solicitud. Coface intentará cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
Por favor tenga en cuenta que Coface puede necesitar retener cierta información para fines de mantenimiento de registros y para completar cualquier transacción iniciada antes de solicitar el interesado la rectificación o eliminación de Datos Personales. También puede haber información residual que permanecerá dentro de nuestras bases de datos y registros, no siendo eliminada.
 
 

JURISDICCIÓN Y TRATAMIENTO TRANSFRONTERIZO

Los datos personales pueden almacenarse y tratarse en cualquier país en el que Coface tenga instalaciones o en el que Coface contrate proveedores de servicios, incluidos los Estados Unidos de América. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos reguladores así como  las fuerzas de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a los Datos Personales.
 
 

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA EL ESPACIO ECONOMICO EUROPEO (EEE)

En el caso de que el interesado se encuentre en el Espacio Económico Europeo (EEE), indicar que la Comisión Europea reconoce que algunos países no pertenecientes al EEE brindan un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con las normas EEE (la lista completa de estos países está disponible en: https://europa.eu/. Para la transferencia de Datos Personales desde países del EEE a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, Coface ha establecido las medidas adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales estándar fijadas por la Comisión Europea para proteger los datos personales. La transferencia de Datos Personales también se podrá realizar de acuerdo a la propia solicitud del interesado o bien para la gestión de un contrato en el interés del interesado.
 
Los interesados también podrán:

• Contactar con Coface a través de su responsable comercial en Coface con cualquier pregunta o cuestión sobre este Aviso de Privacidad.
• Registrar una queja con la autoridad de control competente en la EEE para su país o región.

ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Coface podrá modificar esta Política de Privacidad a lo largo del tiempo. La última fecha de  actualización figurara indicada en la parte superior de esta Política de Privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor en el momento que Coface publique la Política de Privacidad actualizada. El uso de los Servicios después de estos cambios (o de facilitar tus Datos Personales a Coface) significa la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
 
 

CONTACTAR CON COFACE

La entidad de Coface que proporciona los Servicios en relación con los cuales se han proporcionado tus Datos Personales es la empresa responsable de la recopilación, el uso y la divulgación de Datos Personales en virtud de esta Política de Privacidad.
 
Si desconoces qué entidad de Coface es responsable de esos servicios o si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contacta con Coface en contacto_mex@coface.com o servicioclientes.mexico@coface.com
 
Para ayudar a Coface a gestionar adecuadamente tu consulta, por favor incluye tu nombre completo y el de la entidad de Coface que como interesado entiende está procesando tus datos personales, así como cualquier número de referencia proporcionado por parte de una entidad de Coface.
 
 
 
Fecha de actualización: 31/08/2019